Curso Técnicas Negociação

Curso Técnicas Negociação

Introdução a Comunicação;
Evolução do processo de negociação
Fundamentos da negociação;
Conceitos básicos; Ética e comportamento nas negociações;
Estilos e Personalizadas; Perfil Pragmático;
Perfil Analítico; Perfil expressivo;
Perfil Afável; Características dos estilos de Perfil;
Tipos de negociação e estratégias; Preparação para a negociação;
Objetivos, informações sobre o mercado e outra parte e alternativas;
Comunicação eficaz; Técnicas para ouvir ativamente;
Formulando perguntas e construir rapport;
Habilidades de persuasão; Como influenciar a outra parte e lidar com objeções;
Conclusão do acordo; Como fechar um acordo;
Formalização da negociação; Mantendo o relacionamento com a outra parte;
Negociação internacional;
Particularidades e desafios de negociar com pessoas de diferentes culturas;
Negociação em situações de conflito;
Lidando com emoções intensas, comportamentos defensivos e táticas agressivas;
Negociação em equipe;
Como coordenar esforços e negociar com várias partes ao mesmo tempo;
Ética na negociação;
Princípios morais que devem ser seguidos para garantir uma negociação justa e honesta;
Preparação; Entendendo as necessidades e desejos de ambas as partes envolvidas na negociação;
Definindo objetivos claros e realistas.
F: TPG-OP.

Exercícios Práticos:
Registro das Evidências;
Avaliação Teórica e Prática;
Certificado de Participação.

NOTA:
Ressaltamos que o Conteúdo Programático Geral do Curso ou Treinamento poderá ser alterado, atualizado, acrescentando ou excluindo itens conforme necessário pela nossa Equipe Multidisciplinar.
É facultado à nossa Equipe Multidisciplinar atualizar, adequar, alterar e/ou excluir itens, bem como a inserção ou exclusão de Normas, Leis, Decretos ou parâmetros técnicos que julgarem aplicáveis, estando relacionados ou não, ficando a Contratante responsável por efetuar os devidos atendimentos no que dispõem as Legislações pertinentes.

Curso Técnicas Negociação

Participantes sem experiência:
Carga horária mínima = 16 horas/aula

Participantes com experiência:
Carga horária mínima = 08 horas/aula

Atualização (Reciclagem):
Carga horária mínima = 08 horas/aula

Atualização (Reciclagem): O empregador deve realizar treinamento periódico Anualmente e sempre que ocorrer quaisquer das seguintes situações:
a) mudança nos procedimentos, condições ou operações de trabalho;
b) evento que indique a necessidade de novo treinamento;
c) retorno de afastamento ao trabalho por período superior a noventa dias;
d) mudança de empresa;
e) Troca de máquina ou equipamento.

Referências Normativas (Fontes) aos dispositivos aplicáveis, suas atualizações e substituições até a presente data:
Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
Código Civil (Lei nº 10.406/2002);
Código de Ética Profissional dos Corretores de Imóveis (Resolução COFECI nº 326/1992);
Código de Ética e Deontologia da Advocacia (Resolução nº 02/2015);
PR2030 – Ambiental, social e governança (ESG) – Conceitos, diretrizes e modelo de avaliação e direcionamento para organizações;
NBRISO37301 – Sistemas de gestão de compliance – Requisitos com orientações para uso;
NBR16698 – Organização de eventos – Diretrizes para boas práticas;
NBR16001 – Responsabilidade social — Sistema de gestão — Requisitos;
TPG-OP;
Protocolo – Guidelines American Heart Association;
ISO 10015 – Gestão da qualidade – Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas;
ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso;
ISO 56002 – Innovation management – Innovation management system;
Target Normas;
Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT;
Nota: Este Serviço atende exclusivamente as exigências da MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) quando se tratar de atendimento a outros Órgãos, informe no ato da solicitação.

O nosso projeto pedagógico segue as diretrizes impostas pela Norma Regulamentadora nº1.

Após a efetivação do pagamento, Pedido de Compra, Contrato assinado entre as partes, ou outra forma de confirmação de fechamento, o material didático será liberado em até 72 horas úteis (até 9 dias), devido à adaptação do conteúdo programático e adequação às Normas Técnicas aplicáveis ao cenário expresso pela Contratante; bem como outras adequações ao material didático, realizadas pela nossa Equipe Multidisciplinar para idioma técnico conforme a nacionalidade do aluno e Manuais de Instrução Técnica Operacional e de Manutenção especifícos das atividades que serão exercidas.

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
A abordagem do sistema de gestão de SSO aplicada neste documento é baseada no conceito Plan-Do-Check-Act (Planejar-Fazer- Checar-Agir) (PDCA).
O conceito PDCA é um processo iterativo, utilizado pelas organizações para alcançar uma melhoria contínua. Pode ser aplicado a um sistema de gestão e a cada um de seus elementos individuais, como a seguir:
a) Plan (Planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidades de SSO, outros riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para assegurar resultados de acordo com a política de SSO da organização;
b) Do (Fazer): implementar os processos conforme planejado;
c) Check (Checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política de SSO e objetivos de SSO e relatar os resultados;
d) Act (Agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO, para alcançar os resultados pretendidos.

Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso
Parte Interessada;
Stakeholder – Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão ou atividade.

A justificativa da relação Preço e Valor:
A precificação de qualquer serviço exige expertise relacionada ao mundo dos negócios e o conceito de Valor é qualitativo, diretamente ligado ao potencial de transformação existente naquele conteúdo. O serviço tem mais valor quando tem conhecimento e segredos profissionais agregados e o preço é uma variável consequente do valor, cujo objetivo é transmiti-lo em números. Assim, quanto maior for o valor agregado ao conteúdo, maior será o seu preço justo. Portanto, não autorizamos a utilização de nossas Propostas como contraprova de fechamento com terceiros de menor preço, ou de interesse secundário, Qualidade, Segurança, Eficiência e Excelência, em todos os sentidos, são os nossos valores.

Causas do Acidente Trabalho:
Falta de alerta do empregador;
Falta de cuidados do empregado;
Mesmo efetuando todos os Treinamentos e Laudos obrigatórios de Segurança e Saúde do Trabalho em caso de acidente de trabalho o empregador estará sujeito a Processos tipo:
Inquérito Policial – Polícia Civil;
Perícia através Instituto Criminalista;
Procedimento de Apuração junto Delegacia Regional do Trabalho;
Inquérito Civil Público perante o Ministério Público do trabalho para verificação se os demais trabalhadores não estão correndo perigo;
O INSS questionará a causa do acidente que poderia ser evitado e se negar a efetuar o pagamento do benefício ao empregado;
Familiares poderão ingressar com Processo na Justiça do Trabalho pleiteando danos Morais, Materiais, Luxação, etc.;
Tsunami Processuais obrigando o Empregador a gerar Estratégia de Defesas mesmo estando certo;
Apesar da Lei da Delegação Trabalhista não prever que se aplica a “culpa en vigilando”, mas, apenas a responsabilidade de entregar o equipamento, porém vale frisar que o Empregador também fica responsável em vigiar;
Quando ocorre um acidente além de destruir todo o “bom humor” das relações entre os empregados ou também o gravíssimo problema de se defender de uma série de procedimento ao mesmo tempo, então vale a pena investir nesta prevenção;
O Empregado não pode exercer atividades expostas a riscos que possam comprometer sua segurança e saúde, sendo assim o Empregador poderá responder nas esferas criminal e civil.

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1.2 Evolução do processo de negociação
Vamos entender um pouco mais sobre alguns aspectos evolutivos dos processos de negociação. Até chegar aos dias atuais, as formas de negociações
passaram por diversas formas e ações. Vamos entender algumas delas:
Ação da Produção: período compreendido entre a revolução industrial até o início da Primeira Guerra Mundial ― aqui a atenção era toda voltada à produção. Não existiam muitos concorrentes, e havia mais consumo do que produtos ofertados. Nenhuma atenção era dada ao cliente. As negociações eram na base quem tem mais pode mais;
Ação de Vendas: período entre o fim da Segunda Guerra Mundial até a metade do século XX (1950). Teve início a competitividade no mercado e a quantidade de produtos ofertados era ligeiramente superior à demanda. Pouca atenção era dada ao consumidor. Aqui começa-se a perceber que as pessoas que negociam melhor obtêm maiores vantagens;
Ação de Marketing: A partir de 1950, novos produtos são desenvolvidos e lançados. Muita atenção é dada aos desejos e necessidades do cliente. Maior atenção às expectativas dos mercados, para melhor atender os clientes. Nesta fase, muito valor é dado às boas negociações, já que a concorrência começa a ter grande atuação no mercado;
Ação atual: cresce consideravelmente a ênfase nas negociações, e não apenas nas vendas em si. Utilizam-se os conceitos de parceria, base ganha/ganha. Agrega-se mais serviços aos produtos e procura-se superar as expectativas dos clientes. Negocia-se de forma mais consciente e estudada, sem utilizar apenas a intuição, e sim a técnica.
2.1 Conceitos iniciais
Você já imaginou um mundo em que não fosse necessário que as pessoas buscassem entrar em acordo com outras pessoas para que fossem resolvidas algumas situações que acontecem no nosso dia a dia?
Ou, de outra forma, você já imaginou um mundo no qual tudo estivesse sempre em perfeita ordem, que todas as nossas demandas fossem plenamente atendidas, e que não houvesse motivos e razões para se entrar em acordo com as pessoas para resolver eventuais problemas?
Seria bom, não é mesmo? Mas a vida não é assim e nós sabemos disso.
Diária e continuamente nós estamos sempre negociando com alguém visando estabelecer as condições naturais e ideais para que nosso ponto de vista seja reconhecido, e que o que desejamos seja realizado da forma como
julgamos adequado.
Nem sempre as coisas acontecem da forma como desejamos e será necessário continuarmos em nossas práticas de negociação para poder organizar melhor a situação, visando adequá-la para que tudo aconteça como julgamos conveniente, sob o nosso ponto de vista.
F: e-Tec

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