Curso Facility Management (FM)

Curso Facility Management (FM)

Conteúdo Programático Normativo:

CURSO DE APRIMORAMENTO FACILITY MANAGEMENT (FM) – INFLUENCIANDO COMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS PARA MELHORES RESULTADOS FINAIS DAS INSTALAÇÕES – NBR ISO 41015

Carga Horária Total: 40 horas

Módulo 1: Introdução ao Facility Management (FM) e NBR ISO 41015 (4 horas)
Conceitos fundamentais de Facility Management (FM)
Evolução e importância do FM nas organizações
Visão geral da NBR ISO 41015 e sua aplicabilidade
Principais desafios e tendências no setor

Módulo 2: Planejamento e Gestão da Mudança (4 horas)
Estratégias para gestão da mudança organizacional em FM
Modelos de transição e adaptação às novas práticas
Cultura organizacional e resistência à mudança
Casos práticos de gestão de mudança em FM

Módulo 3: Estruturação e Implementação de Sistemas de Gerenciamento de Facilidades (4 horas)
Princípios de estruturação de um sistema de FM eficaz
Modelos operacionais e indicadores de desempenho
Tecnologias aplicadas ao FM: automação e digitalização
Boas práticas e normativas de referência

Módulo 4: Gestão de Facilities no Setor Público: Análise SWOT e Estratégias de Contratação (4 horas)
Características e desafios da gestão de facilities no setor público
Análise SWOT aplicada ao FM governamental
Modelos de contratação e parcerias público-privadas (PPPs)
Transparência, compliance e controle de custos

Módulo 5: Gestão de Facilities e Ativos: Estratégias, Tecnologia e Modelagem da Informação na Era BIM (4 horas)
Gestão de ativos e infraestrutura no contexto de FM
Modelagem da Informação da Construção (BIM) aplicada ao FM
Estratégias sustentáveis e eficiência energética em FM

Módulo 6: Gestão da Manutenção (4 horas)
Conceitos fundamentais da gestão da manutenção
Tipos de manutenção: preventiva, preditiva e corretiva
Ciclo de vida dos ativos e impacto na operação
Gestão de contratos e terceirização da manutenção

Módulo 7: Manual de Gestão e Manutenção (4 horas)
Desenvolvimento e aplicação de manuais de gestão de FM
Procedimentos operacionais padrão (POP) e boas práticas
Controle de qualidade e auditoria em FM
Documentação e relatórios para compliance

Módulo 8: Planejadores de Manutenção (4 horas)
Perfil e responsabilidades do planejador de manutenção
Métodos de planejamento e programação de manutenção
Indicadores de desempenho e otimização de recursos

Módulo 9: Planejamento e Controle de Manutenção (4 horas)
Metodologias para planejamento eficiente da manutenção
Gestão de riscos e impacto na continuidade operacional
Técnicas de priorização e gestão de backlog
Ferramentas de controle e monitoramento da manutenção

Exercícios Práticos:
Registro das Evidências;
Avaliação Teórica
Prática (Quando contratada);
Certificado de Participação.

NOTA:
Ressaltamos que o Conteúdo Programático Normativo Geral do Curso ou Treinamento poderá ser alterado, atualizado, acrescentando ou excluindo itens conforme necessário pela nossa Equipe Multidisciplinar.
É facultado à nossa Equipe Multidisciplinar atualizar, adequar, alterar e/ou excluir itens, bem como a inserção ou exclusão de Normas, Leis, Decretos ou parâmetros técnicos que julgarem aplicáveis, estando relacionados ou não, ficando a Contratante responsável por efetuar os devidos atendimentos no que dispõem as Legislações pertinentes.

Curso Facility Management (FM)

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Participantes sem experiência:
Carga horária mínima = 80 horas/aula

Participantes com experiência:
Carga horária mínima = 40 horas/aula

Atualização (Reciclagem):
Carga horária mínima = 16 horas/aula

Atualização (Reciclagem): O empregador deve realizar treinamento periódico Anualmente e sempre que ocorrer quaisquer das seguintes situações:
a) mudança nos procedimentos, condições ou operações de trabalho;
b) evento que indique a necessidade de novo treinamento;
c) retorno de afastamento ao trabalho por período superior a noventa dias;
d) mudança de empresa;
e) Troca de máquina ou equipamento.

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Referências Normativas (Fontes) aos dispositivos aplicáveis, suas atualizações e substituições até a presente data:
NR 01 – Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais;
NBR ISO 29992 – Avaliação dos Resultados dos Serviços de Aprendizagem – Orientação;
NBR ISO 29993 – Serviço de Aprendizagem fora da Educação Formal – Requisitos de Serviço;
NBR ISO 29994 – Serviço de Educação e Aprendizagem – Requisitos para Ensinos à Distância;
NBR ISO 41015 – Facility Management – Influenciando Comportamentos Organizacionais para Melhores Resultados Finais das Instalações;
ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso;
Protocolo – Guidelines American Heart Association;
ISO 10015 – Gestão da qualidade – Diretrizes para gestão da competência e desenvolvimento de pessoas;
ISO 45001 – Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso;
ISO 56002 – Innovation management – Innovation management system;
Target Normas;
Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT;
Nota: Este Serviço atende exclusivamente as exigências da MTE (Ministério do Trabalho e Emprego) quando se tratar de atendimento a outros Órgãos, informe no ato da solicitação.

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O que são Cursos Livres?
Diante da variedade de cursos de curta duração que prometem qualificação profissional, surge frequentemente a dúvida sobre a sua validação e a necessidade de registro em órgãos competentes, com perguntas como: “Para a oferta de cursos técnicos, é necessária autorização e/ou registro no MEC?” ou “Para a oferta de cursos técnicos, é necessária autorização e/ou registro na Secretaria Estadual de Educação?”.

Vamos examinar o que a legislação diz sobre esses cursos:

A educação profissional é regulamentada pela Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei nº 9.394/96), especificamente no artigo 39, que estabelece:

Art. 39. A educação profissional e tecnológica, no cumprimento dos objetivos da educação nacional, integra-se aos diferentes níveis e modalidades de educação e às dimensões do trabalho, da ciência e da tecnologia.

§ 1º Os cursos de educação profissional e tecnológica podem ser organizados por eixos tecnológicos, permitindo a construção de diferentes itinerários formativos, conforme as normas do sistema e nível de ensino.

§ 2º A educação profissional e tecnológica abrange os seguintes cursos:
I – de formação inicial e continuada ou qualificação profissional;
II – de educação profissional técnica de nível médio;
III – de educação profissional tecnológica de graduação e pós-graduação.

§ 3º Os cursos de educação profissional tecnológica de graduação e pós-graduação serão organizados de acordo com as diretrizes curriculares nacionais estabelecidas pelo Conselho Nacional de Educação.

O Conselho Nacional de Educação, através da Resolução CNE/CP Nº 1, de 5 de janeiro de 2021, definiu as Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a Educação Profissional e Tecnológica. Esta resolução, em seu artigo 4º, estabelece que a Educação Profissional e Tecnológica, baseada no § 2º do art. 39 da LDB e no Decreto nº 5.154/2004, é desenvolvida por meio de cursos e programas de:
I – qualificação profissional, incluindo formação inicial e continuada de trabalhadores;
II – Educação Profissional Técnica de Nível Médio, com saídas intermediárias de qualificação profissional técnica e cursos de especialização profissional técnica;
III – Educação Profissional Tecnológica, de graduação e de pós-graduação, com saídas intermediárias de qualificação profissional tecnológica, cursos de especialização profissional tecnológica e programas de Mestrado e Doutorado profissional.

Conforme as perguntas mencionadas, trata-se dos cursos técnicos profissionalizantes de nível médio, considerando a necessidade de registro junto à Secretaria Estadual de Educação e/ou ao Conselho Estadual de Educação.

Para esses cursos, a Resolução CNE/CP Nº 1/2021 estabelece, em seus capítulos V e VI, as regras de oferta, estrutura e organização. O artigo 16 define:

Art. 16. Os cursos técnicos serão oferecidos nas formas integrada, concomitante ou subsequente ao Ensino Médio, conforme descrito abaixo:
I – integrada, para quem já concluiu o Ensino Fundamental, com matrícula única na mesma instituição, conduzindo o estudante à habilitação profissional técnica enquanto conclui o Ensino Médio;
II – concomitante, para quem está cursando ou ingressa no Ensino Médio, com matrículas distintas para cada curso, aproveitando oportunidades educacionais em diferentes instituições;
III – concomitante intercomplementar, oferecida simultaneamente em instituições diferentes, mas integradas no conteúdo, através de convênios ou acordos;
IV – subsequente, destinada a quem já concluiu o Ensino Médio.

O artigo 17 especifica que a oferta de curso técnico, em qualquer forma, deve ser precedida pelo credenciamento da unidade educacional e pela autorização do curso pelo órgão competente do respectivo sistema de ensino, no caso, o Conselho Estadual de Educação (CEE).
As autorizações e credenciamentos realizados pelo CEE são publicadas no Diário Oficial do Estado. No Espírito Santo, essas resoluções podem ser consultadas no site do CEE.
As instituições devidamente credenciadas devem apresentar em seus materiais de divulgação o número de autorização/credenciamento junto ao CEE, o que pode ser verificado no site do Conselho.
Considerando outras modalidades de cursos “técnicos” no mercado, cabe mencionar a existência de cursos livres. A Lei nº 9.394/96, em seu art. 42, estabelece:

Art. 42. As instituições de educação profissional e tecnológica, além dos cursos regulares, oferecerão cursos especiais, abertos à comunidade, condicionada a matrícula à capacidade de aproveitamento, sem necessidade de nível de escolaridade específico.

Segundo o site do Ministério da Educação, os cursos livres podem ser oferecidos como formação inicial e continuada ou qualificação profissional, abertos à comunidade, sem exigência de nível de escolaridade.
Os cursos livres não possuem carga horária preestabelecida e são focados na capacitação profissional ou pessoal em áreas específicas. Eles não exigem escolaridade prévia, e a regulamentação do MEC não se aplica a eles. Esses cursos são válidos em todo o território nacional e podem ser oferecidos presencialmente ou online.
Por fim, os cursos livres, por não exigirem credenciamento junto ao MEC, não estão sujeitos à fiscalização de órgãos reguladores da educação. As instituições podem emitir certificados para esses cursos, mas sem validade de reconhecimento oficial, apenas como comprovação da qualificação adquirida.

Esclarecimento: O propósito do nosso Curso é aprimorar os conhecimentos do aluno passo a passo de como elaborar o Relatório Técnico; O que habilita o aluno a assinar como Responsável Técnico, são, antes de mais nada, as atribuições que o mesmo possui perante ao seu Conselho de Classe CREA.

O nosso projeto pedagógico segue as diretrizes impostas pela Norma Regulamentadora nº1.

Após a efetivação do pagamento, Pedido de Compra, Contrato assinado entre as partes, ou outra forma de confirmação de fechamento, o material didático será liberado em até 72 horas úteis (até 9 dias), devido à adaptação do conteúdo programático e adequação às Normas Técnicas aplicáveis ao cenário expresso pela Contratante; bem como outras adequações ao material didático, realizadas pela nossa Equipe Multidisciplinar para idioma técnico conforme a nacionalidade do aluno e Manuais de Instrução Técnica Operacional e de Manutenção especifícos das atividades que serão exercidas.

Atenção: O Curso ensina a Aplicar os conceitos normativos da norma, o que habilita a assinar Projetos, Laudos, Perícias etc.  são as atribuições que o (a) Profissional Legalmente  Habilitado possui junto aos seu Conselho de Classe a exemplo o CREA.
Este curso tem por objetivo o estudo de situações onde será necessário a aplicação de: Conceitos e Cálculos conforme Normas pertinentes e não substitui a análise e responsabilidade por parte de cada profissional credenciado junto ao CREA ou outros Conselhos de Classes nas mais variadas situações,  onde se torna impreterivelmente necessário respeitar as condições de conservação dos equipamentos, aferição periódica dos instrumentos, tal como o respeito de capacidade primária pré-determinada pelos fabricantes de EPI’s, entre outros embasados nas Normas correspondentes.

Sistemas de gestão de saúde e segurança ocupacional – Requisitos com orientação para uso
Parte Interessada;
Stakeholder – Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por uma decisão ou atividade.

OUTROS ELEMENTOS QUANDO PERTINENTES E CONTRATADOS:

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act)
A abordagem do sistema de gestão de SSO aplicada neste documento é baseada no conceito Plan-Do-Check-Act (Planejar-Fazer- Checar-Agir) (PDCA).
O conceito PDCA é um processo iterativo, utilizado pelas organizações para alcançar uma melhoria contínua. Pode ser aplicado a um sistema de gestão e a cada um de seus elementos individuais, como a seguir:
a) Plan (Planejar): determinar e avaliar os riscos de SSO, as oportunidades de SSO, outros riscos e outras oportunidades, estabelecer os objetivos e os processos de SSO necessários para assegurar resultados de acordo com a política de SSO da organização;
b) Do (Fazer): implementar os processos conforme planejado;
c) Check (Checar): monitorar e mensurar atividades e processos em relação à política de SSO e objetivos de SSO e relatar os resultados;
d) Act (Agir): tomar medidas para melhoria contínua do desempenho de SSO, para alcançar os resultados pretendidos.

Noções Básicas de Ferramentas e Métodos para Facility Management

Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) – ISO 45001
O ciclo PDCA é uma abordagem essencial no contexto de Facility Management, que pode ser utilizado para garantir melhorias contínuas nas instalações.
Plan (Planejar): Estabelecer objetivos de Facility Management, identificar riscos e oportunidades, e alinhar ações para cumprir com os requisitos organizacionais.
Do (Fazer): Implementar os processos planejados, como manutenção preventiva e ações corretivas.
Check (Checar): Monitorar o desempenho das instalações e comparar com os objetivos definidos.
Act (Agir): Avaliar os resultados e aplicar as melhorias necessárias para alcançar os objetivos finais de forma mais eficaz.

FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) – Análise de Modos e Efeitos de Falha
O FMEA é uma ferramenta que pode ser usada no contexto de Facility Management para identificar e avaliar potenciais falhas em sistemas de instalações, garantindo que ações preventivas sejam tomadas antes que problemas impactem as operações.
Identificação de falhas potenciais.
Análise dos efeitos dessas falhas nas operações de FM.
Definição de prioridades para mitigação de riscos.

SFMEA (Service Failure Mode and Effect Analysis) – Análise de Modos e Efeitos de Falha em Serviços
Esta versão do FMEA é aplicada especificamente aos serviços relacionados a FM, como fornecimento de energia, climatização e segurança.Identificar falhas nos serviços críticos de FM.
Analisar impactos nas operações organizacionais e planejar melhorias.

PFMEA (Process Failure Mode and Effect Analysis) – Análise de Modos e Efeitos de Falha de Processos
O PFMEA pode ser utilizado para analisar processos de Facility Management, como gestão de contratos, manutenção de equipamentos e otimização de espaços, para reduzir riscos operacionais e melhorar a eficiência.

DFMEA (Design Failure Mode and Effect Analysis) – Análise de Modos e Efeitos de Falha de Design
Aplicável ao design das instalações e infraestrutura, ajudando a identificar falhas potenciais no projeto que podem afetar o desempenho a longo prazo das instalações.

Análise de Modos, Efeitos e Criticidade de Falha (FMECA)
Esta ferramenta amplia a abordagem do FMEA, incorporando a análise de criticidade das falhas, para priorizar as ações corretivas em Facility Management e focar em processos mais críticos para a organização.

Ferramenta Bow Tie (Análise do Processo de Gerenciamento de Riscos)
A análise Bow Tie pode ser aplicada ao gerenciamento de riscos em FM para visualizar e gerenciar a cadeia de eventos que podem levar a falhas. Esta ferramenta ajuda a identificar e mitigar riscos antes que se tornem problemas críticos, proporcionando uma visão clara das causas e consequências dos eventos.

Ferramenta de Análise de Acidentes – Método TRIPOD
O método TRIPOD pode ser usado em Facility Management para analisar acidentes e falhas em instalações, permitindo uma análise aprofundada das causas raízes e propondo ações corretivas para evitar recorrências.

Escala Hawkins (Escala da Consciência)
A Escala Hawkins, no contexto de Facility Management, pode ser utilizada para avaliar e melhorar o comportamento organizacional relacionado à gestão das instalações, ajudando a identificar áreas de melhoria e influenciar positivamente as atitudes dos colaboradores e stakeholders.

Hazcom – Hazard Communication Standard (Padrão de Comunicação de Perigo)
No contexto de FM, é fundamental que todos os riscos relacionados ao ambiente físico das instalações sejam comunicados de maneira clara e eficiente aos colaboradores, utilizando o padrão HAZCOM para garantir a segurança e minimizar riscos.

HAZMAT – Hazardous Materials (Materiais Perigosos)
A gestão de materiais perigosos é crucial para garantir a segurança das instalações e prevenir incidentes. FM deve assegurar que o manuseio e descarte de materiais perigosos sejam realizados de forma segura e conforme as regulamentações.

HAZWOPER – Hazardous Waste Operations and Emergency Response (Operações de Resíduos Perigosos e Resposta a Emergências)
No contexto de Facility Management, é importante ter planos de contingência para responder a emergências relacionadas a resíduos perigosos, mantendo a segurança e eficiência nas operações das instalações.

Curso Facility Management (FM)

Saiba Mais: Curso Facility Management (FM):

[… 5.4 Mudança comportamental
A mudança comportamental ocorre quando uma parte interessada demonstra uma mudança no pensamento e na abordagem de uma situação para alcançar um resultado final diferente.
Convém que a organização considere como suas próprias abordagens e práticas de negócio podem facilitar a adoção de comportamentos desejados. Ao fazer isso, a organização pode assegurar que não está colocando um ônus indevido para a mudança sobre a parte interessada.
Convém que a organização considere, por exemplo, o seguinte:
– O resultado final desejado pode ser alcançado por meio de automação? Em caso afirmativo, isto não requer ação por parte da parte interessada. Entretanto, convém que a organização comunique o valor à organização demandante como um resultado dos processos.
– O resultado final desejado pode ser alcançado por meio de mudanças no ambiente físico? Mesmo mudanças sutis podem influenciar os indivíduos a agirem de uma maneira desejada. Ambientes livres de detritos e sinais de deterioração estimulam os indivíduos a manterem a condição desejada. A sinalização adequada apoia o trânsito e o deslocamento correto. Novamente, a comunicação do valor dessas iniciativas aumenta o entendimento do valor de FM entre as partes interessadas e, como resultado, expande sua capacidade de influenciar futuros esforços para mudança.
– Alcançar o resultado final desejado requer um alto nível de engajamento da(s) parte(s) interessada(s)? Neste caso, um processo de gestão de mudanças pode ser necessário. Convém que a organização avalie sua competência nesta área.
Convém que o processo de gestão de mudanças considere o que motiva o comportamento dos usuários finais e de outras partes interessadas. Quando os fatores motivadores são entendidos, a capacidade de alterar a situação atual como parte de um processo de gestão de mudanças é simplificada.
O fato de a mudança pretendida ser obrigatória ou opcional, pode afetar a forma, o tempo e o nível de engajamento ao planejar e implementar uma mudança. …]
F: NBR ISO 41015

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